诚品生活董事长吴旻洁（28日）表示，去年营业额创下新高，今年预计有双位数增长。随着电商亏损减少，全年力争转盈，虽然香港据点面临低潮是主要变数之一，但仍看好未来3年实体店进入收获期，电商将达到自给自足。
吴旻洁指出，今年香港市场挑战较大，诚品目前有11家正式店和6家限定店。受到港币汇率强势影响，香港居民甚至会到深圳消费，加上入境香港游客减少，疫后政府无补贴、业主不减租，去年已亏损，今年转盈机会不大，但诚品针对铜锣湾、尖沙咀等大店进行改装，期望能刺激消费，明年有望转盈。
投资电商和仓储业务，是诚品生活近3年亏损的非疫情因素。吴旻洁表示，她曾被投资合作伙伴问到「为何要参与电商」，因为电商赚钱非常难。
她回应说，未来最有价值的东西是数据，而且是第一手数据。零售服务业必须重视人工智能（AI）的应用，为所收集的数据进行分析和营销，否则会掉进零售减价战的红海。
而且，不做电商会让诚品失去吸引商户的优势，并受限于空间和时间的销售限制。很多企业都来洽询诚品合作，希望打造高质感、生活性的游逛休闲空间，未来会有更多机会。
